FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Produkte bietet DD-ArtDesign an?
Wir bieten eine Auswahl hochwertiger Sublimations- und Geschenkartikel an. Dazu gehören unter anderem Tumbler, Glastumbler, Tassen, Schneidebretter und weitere personalisierbare Produkte.
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja. Viele unserer Produkte können mit Namen, Fotos, Sprüchen oder individuellen Motiven personalisiert werden. Die verfügbaren Optionen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wie läuft die Personalisierung ab?
Je nach Produkt kannst du deinen Wunschtext eingeben oder ein Bild hochladen. Nach deiner Bestellung wird dein Motiv sorgfältig geprüft und für die Produktion vorbereitet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Da viele Produkte individuell angefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel wenige Werktage. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Fertigstellung wird deine Bestellung schnellstmöglich versendet. Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Die verwendeten Materialien unterscheiden sich je nach Produkt. In den Produktbeschreibungen findest du alle wichtigen Informationen zu Material, Größe und Eigenschaften.
Sind die Produkte spülmaschinengeeignet?
Dies hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bitte beachte die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung, damit du lange Freude an deinem Artikel hast.
Kann ich mein eigenes Bild verwenden?
Ja. Für viele personalisierte Produkte kannst du eigene Bilder oder Designs verwenden. Bitte achte auf eine möglichst hohe Bildqualität, damit das Druckergebnis optimal wird.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir Änderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Artikel werden individuell für dich angefertigt. Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch in der Regel ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler oder Transportschaden vorliegt.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Bitte kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns Fotos des Schadens. Wir finden schnell eine passende Lösung.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutze einfach unsere Kontaktseite oder sende uns eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Fragen schnellstmöglich.